花行货的钱 买到水货硬盘

两年前，福州张先生在福州大利嘉城3楼14号的福州金保进店，花500多元购买了一个希捷牌电脑硬盘。前几天该硬盘发生故障，他才知道是水货。他找商家换货，但商家却表示，只能给予维修，并且维修费需80元。无奈，张先生拨打12315投诉，不料台江12315却答复，该硬盘购买的时间太久，不予受理。

硬盘没过保修期 商家却不保修

    昨天，张先生向本报反映，两年前，他在大利嘉城3楼14号的福州金保进电子公司，花500多元购买了一个希捷牌保修期限为3年的电脑硬盘。前几天硬盘出故障，张先生找到商家要求保修，但商家却要收费80元。张先生觉得纳闷，产品还没有过保修期，怎么要收费？随后，张先生拨打希捷厂商的客服热线，在提供了产品序列号和产品编号后，得知该硬盘不是希捷厂家正规渠道的产品，他们不负责保修。

    “花行货的钱，买的却是水货！这不是欺诈消费者吗？”张先生找到商家要求换货，可商家开始不承认是水货，之后，商家在消费者在场的情况下，登录到希捷的官方网站查询，结果查不出这个硬盘的信息，而正规渠道的硬盘在希捷官方网站上能够查询到。

    随后，张先生拨打12315投诉。不久，台江12315台的工作人员给张先生电话回复，“硬盘是两年前购买的，由于时间太久，12315不受理。”无奈，消费者只好向本报反映。

台江12315：已买太久不予受理

    昨天，记者拨打了台江工商局12315，对方的答复是民事诉讼的期限是两年，工商部门有规定，只受理消费者一年内购买的产品质量投诉。而消费者购买硬盘由于已经过了两年，故12315不受理。

    另外，台江12315一位负责人称，按照规定，消费者知道或者应该知道自己的权益已受到侵害，超过一年的，不予受理。该负责人还表示，12315可将消费者的投诉转成举报，如果该商家还在售假，工商将予以查处。

律师：商家行为构成欺诈

    福建省宽达律师事务所律师郑珍清表示，该商家向消费者隐瞒了真实情况，已经构成欺诈。郑律师表示，在该事件中，消费者在两年前购买产品，但却是在几天前才得知自己的权益受侵害，故没有超过一年的受理期限。